LOCKLY 智能電子門鎖 (PGD829) 功能包括：
- PIN Genie 防偷窺電子按鍵
- 3D FPC活體指紋感應技術
- BLE連接 手機應用程式控制（iOS 和 Android）
- RFID 智能卡
- 後備鑰匙
- eKeys 和離線代碼功能
- 適用於連接 Secure Link WiFi Hub
- 包括一次性現場安裝和交付
#必須經由原廠技術人員安裝方可享2年之原廠保養
Lockly 客服會聯絡客人, 要求提供門的正面及側面照片, 及門的厚度尺寸, 給師傅確認可以安裝後, 會與客人安排安裝日期及時間.
鎖會由師傅會於安排安裝日期送貨.
Lockly 智能門鎖安裝服務詳細內容及條款
1. 線上選購的標準安裝服務價格，包含：
- 【基本安裝】
- 拆換舊鎖
- 安裝新鎖
- 測試確認
- 使用教學
- 標準安裝不包括插座施工、拉線、入膠槽等其他工程項目。
- 師傅不會在現場額外收取其他工程費用。
2. 樓層附加費：
- 無電梯（需要爬樓梯）地址需現場收取樓層附加費，不包含在安裝服務價格內：
o 每層 +$100
- 由安裝師傅現場收取現金
3. 【安裝地區】
- 固定免偏遠附加費區域為: 香港島、九龍及新界
- 偏遠附加費 $500 的地區為: 機場、愉景灣、馬灣、南大嶼山、離島 (長洲，南丫島，坪洲，喜靈洲等等
4. 安裝門鎖初步評估
銷售代表可問以下問題初步評估安裝的可能性：
1. 新門還是舊門？
2. 新門鎖安裝位置有沒有門花？
3. 是否木門？
A. 如果是新門，木門，沒有門花 > 九成以上可安裝
B. 如果是新門，木門，沒有門花 > 可下單後再詳細問資料
4. 可再加以問是哪一種門鎖：歐式，美式，老虎鎖，三開鎖，電子門鎖(Samsung, yale..)
5. 現場安裝注意事項：
- 如未能提供資料，師傅到場後無法安裝，而需另約時間安裝，需收取額外$700 上門服務費。
- 安裝師傅僅會在現場收取樓層附加費或配件費用，若要求其他費用請拒絕支付並向我們投訴。（服務熱線: 56252000）
5. 其他注意事項：
- 如客人要求在星期六、日或假日安裝，請客人先確認屋苑允許發出噪音，一切責任須由客人承擔，如到場後不能安裝， 亦須收取上門費用。
- 師傅於預約當天安裝發現須額外配件，而於之前未曾提及，師傅會向客人解釋及報價，取得客人同意及付款後才會安裝，如未能安裝亦須收取上門費用。
下單後客服人員會於兩個工作天內（星期六、日或假日除外）聯絡客戶了解大門情況，以確認是否需要配件進行安裝。
維修服務：
- 如產品出現問題， 請客人先在 Lockly 手機 APP 中回報問題， 取得迥響編號。
- 拍照或拍短片，連同迥響編號一同以 Whatsapp 發送至服務熱線 56252000。
- 熱線人員會回覆及告知問題狀況，如人為因素或非保養期內或會收取費用。
- 如緊急情況會到現場處理，如非緊急情況會與客人預約時間上門或電話指導解決。
- 如師傅到現場了解，會拍照紀錄。 保養期內客人，如非人為因素，免費維修保養。如非保養期內客人或人為因素，師傅會先報價及得到客人同意方進行維修。